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12306客服电话人工服务12306客服电话有人工服务吗?小编要告诉朋友们12306客服电话有人工服务，当您遇到的问题无法解决时，可以直接拨打12306客服电话人工服务进行咨询，那么12306客服电话人工服务该怎样操作呢?当您拨通12306客服电话时，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。客运服务购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询